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Visão de Performance e SLA Variável | Perfil de Analista de Dados Sénior

📋 Regra de SLA Variável Aplicada: Chamados recebidos entre 01 e 18 de Maio têm meta de SLA de 8 horas úteis. Chamados a partir de 19 de Maio têm meta restrita de 4 horas úteis (Expediente: Seg a Sex, 08h-17h). O campo POS ID foi rigidamente fixado como valor numérico inteiro.
Total Chamados (Terminais)
0
Pedidos Únicos (Tickets)
0
% Cumprimento Global SLA
0%
Incidentes C/ Constrangimento
0
Distribuição por Motivos de Abertura
Eficiência Líquida de SLA por Técnico
Log Operacional Detalhado (Base de Dados Filtrada)
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Ticket ID Comerciante POS ID (Inteiro) Data Recebimento Tempo Útil Gasto Meta Aplicada SLA Status Constrangimento